咸阳彬州数百名宝妈预付款买奶粉 却遇“断奶”和退钱难

到底是奶粉店前员工瞒天过海收了数百名宝妈的预付款，还是另有隐情，尚有待职能部门的调查。

杨女士称预先转款1.2万元，店家突然不认账

11月4日，家住陕西咸阳彬州市的杨女士反映说，她认识城区内的添福贝贝孕婴生活馆（以下简称“添福馆”）员工郝某某。10月份开始，郝某某说店里做活动，让杨女士到店里多存钱买奶粉。因为孩子一直在吃奶粉，杨女士先后两次3000元、一次6000元，一共给店里转了1.2万元。

11月3日，孩子需要奶粉，杨女士向店里取奶粉时，店里其他员工说没有她购买寄存记录，并说郝某某已经辞职不在店里。对此杨女士不理解，当时她将钱转到“添福馆”，而且已取了3000元的奶粉，怎么可能说没有寄存记录了呢？杨女士出示了她当初转款的记录，收款方名称显示为“彬州市城关添福贝贝孕婴生活馆”。

杨女士非常气愤，现在店家突然“断奶”，娃娃吃奶粉成了问题。自己没上班在家带两个孩子，这些买奶粉钱都是她刷信用卡的钱，家里人还不知道，她等着月底家里人发工资再偿还，现在她非常崩溃。

数百名宝妈讨说法，向职能部门举报

景女士告诉华商报大风新闻记者，今年3月，她通过小区朋友推荐，加了郝某某的微信，刚开始充值6000元，8月份充值3000元，10月份充值2000元。她需要奶粉，郝某某就快递给她。这两天，郝某某以各种理由不发货，一直拖。她着急需要奶粉，称准备到店里取，郝某某回复：“我出事了，算你本金，只能给你退钱了。”

景女士称，大家到店里交涉，老板称他不知道此事。目前奶粉拿不到，钱也退不了，扣除充多少送多少的优惠活动，她剩余本金5500元。

11月4日，陆续有上百名消费者赶到“添福馆”讨说法，宝妈们还建了一个维权群。

华商报大风新闻记者看到，tp钱包群里已有三百多人，接龙统计：焦女士交纳7000元，还剩3000多元；刘女士交了8000元，还剩下4700元；高女士充4000元剩下4000元……据刘女士介绍，这只是其中一个群，还有其他维权群。

还有一家长提出，当时店员郝某某称她被限额了急用钱，让家长给她转5000元，晚上12点前归还。这位家长第二天早上起来看，郝某某没有把钱发过来，事后还以各种理由推脱不还。

宝妈们已经向当地市场监管、公安、消协等部门反映。

老板：促销活动不知情，已报警处理

面对宝妈的维权，店方老板11月4日张贴的一份公告称：“由于前员工郝某某的个人行为，及管理上的漏洞，给大家带来了不好的体验……截止到现在，有多少顾客充值、充值金额是多少、消费情况是什么，我一概不知，因为充值的钱没有充到店里，没有会员，没有消费记录，我们无从查起。我们店里也从来没有出过充值多少送多少、充值5000送3000、内部价等类似活动或承诺，我相信所有明智的人都不会相信母婴行业能承担此类活动，一切的行为都是郝某某的个人行为。当我发现这个情况的时候，第一时间找郝某某及家属谈话，要求给客户退款，并解决遗留问题。在这个过程中我发现金额比较大，已经超出了所有人的预料和承受范围，不得已，只能报警处理。”

员工：正配合警方调查，先统计人数及金额

11月4日，华商报大风新闻记者电话联系店长王某，她称自己和郝某某正在派出所接受调查，她们现在主要是统计人数、金额、数量。家长的这些钱到底去哪了、涉及多少钱，郝某某没有回答。

11月5日，华商报大风新闻记者电话联系警方，工作人员表示，现在正在调查阶段。

宝妈刘女士称，郝某某是店里的员工，她代表店里的行为，而且钱也是转到店里的，怎么现在就不承认了？店里每天账务、货物都会盘点，出现如此巨大“漏洞”，店老板自称不知情，这个解释大家难以相信。 华商报大风新闻记者 魏光敬

来源：华商网-华商报

编辑：曹静