建行济宁西城支行：适老服务有温度 上门解忧暖人心

近日，建行济宁西城支行接到一位女士的求助：“工作人员你们好，我父亲银行卡芯片损坏，无法取款，银行卡密码输入错误次数过多也已经被锁定了，他现在无法行走，没法来银行办理业务，麻烦你们帮帮我！”工作人员在了解了客户的诉求之后，考虑到客户已到耄耋之年，年龄近90周岁，已经多年没有走出过自己的房间。

综合考虑情况的特殊性和紧急性，该行工作人员第一时间到客户家中，上门核实本人真实意愿后，为其办理了委托手续，最终完成更换新社保卡并帮助客户更换密码，解决了客户的燃眉之急。

想客户之所想，急客户之所急，tp钱包官网下载该行及时为客户解决困难，赢得了客户好评，让客户真切的感受到了建行温度。

事实上，这仅仅是该行，众多暖心服务中的一个缩影。多年来，该行始终坚持党建引领，深入基层一线，积极践行社会责任，把金融服务延伸至学校、社区、企业，通过“零跑腿”“一站式”服务模式的推广，以及金融知识宣教活动的常态化开展，努力将“有温度、有速度、有深度”的金融服务送到群众身边，切实解决群众最关心、最直接、最现实的金融问题。

下一步，建行济宁西城支行全体员工将继续强化社会责任意识，秉承“以客户为中心”的服务理念，用实际行动践行“金融为民”的初心使命，为构建和谐社会贡献更多建行力量。