濉溪县百善镇：“三和”调节法 让矛盾调解更有温度 _大皖新闻 | 安徽网

千年古镇，傍运河而生，得益于百善辉煌的历史基础，百善税务分局也在持续探索和创新，创建新时代背景下的枫桥式税务分局。分局坚持以五个清单为创建标准，结合百善地域特色，创建具有百善特色的“大运河”调解室，着力对涉税纠纷、税费治理、权益保护等进行调解，将涉税争议和矛盾纠纷及时化解在萌芽状态。

“枫桥经验”的核心内涵在于矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，这一理念正是百善税务分局“大运河”调解室建设的指导思想。按照“争议和解是起点、征纳和谐是目标、系统和美是保障”的“三和”理念，传承发扬运河包容通达、荷花清正廉洁、人文以和为贵的“三和”精神，总结提炼“三和”调解法:”听运河之声、观荷花之净、品和谐之道”。意为：第一步、听运河之声，听运河流水的包容通达，使纳税人平静心态，稳定情绪；引导纳税人诉说争议，提出需求。第二步、观荷花之净，看荷花的纯洁公正，象征调解员公正廉洁对待争议，建立信任，通过讲事实、摆道理、明政策、寻法律解决争议。第三步、品和谐之道，品醇茶的清香绵长，感受以和为贵的内涵，tp钱包互谅互解，拟定解决方案，签订协议，握手言和。同时整理调解制度、优化调解流程，确定调解团队，聘用了包括县人大代表、政协委员、司法、社保所等7人为兼职调解员，构建“税务＋N”的“大调解”模式，促进税费争议多元化解。

目前，“大运河”调解室已基本完成建设，解决矛盾纠纷已10余件，比如最近调解案例的百善镇卫生院兄弟三个专项附加扣除、海能新能源冒用身份等，切实发挥了问题矛盾预防化解作用，为纳税人缴费人排忧解难，实现“小事不出分局”。成功的案例不仅是一项工作成果，更是推进分局工作的不竭动力，分局日常工作也在不断创新提升。

在接下来工作中，百善镇将利用好“大运河”调解室这一平台，持续发扬“枫桥精神”，用心服务、用心调解，构建和稳定基层治理收环境， 让矛盾调解更有温度。

（张曼）